Perguntas Frequentes

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail com o número de rastreio. Basta clicar no link do e-mail para ver o estado atual da sua entrega. Se não encontrar o e-mail, verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.

Pode alterar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido entregue ao nosso fornecedor de serviços de envio. Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do e-mail info@gaianaturelle.com e a nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo.

Nós compreendemos perfeitamente, às vezes também mudamos de ideias! Devido ao nosso sistema de envio automatizado, infelizmente não podemos fazer alterações ou cancelar encomendas depois de elas terem sido feitas. Assim que a sua encomenda é confirmada, ela é imediatamente enviada para o nosso armazém para processamento e envio. Estamos a trabalhar para adicionar uma janela de cancelamento no futuro e agradecemos sinceramente a sua compreensão enquanto isso.

Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da mesma. Este e-mail deverá chegar alguns minutos após a sua compra. Se não estiver na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.

Ainda não conseguiu encontrá-lo ou tem alguma dúvida? Entre em contacto connosco através do e-mail info@gaianaturelle.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Sim, temos! 🎁 Pode personalizar a sua própria caixa de presente e encomendá-la aqui. 😊

Com certeza. A nossa loja online utiliza encriptação SSL para proteger as suas informações pessoais e de pagamento. Também temos parcerias com fornecedores de confiança, como PayPal, Stripe, Klarna e Shopify. A Shopify é conhecida pelo seu alto nível de segurança, garantindo um ambiente de compras seguro.

Sim! Pode inserir o nome da sua empresa durante o checkout. Se precisar que o seu número de IVA conste na fatura, inclua-o no campo da empresa.

Tenha em atenção que o IVA está incluído nas encomendas dentro da UE. Atualmente, não oferecemos compras isentas de IVA para empresas, mas pode recuperar o IVA através dos seus próprios processos contabilísticos.

Precisa de uma fatura personalizada? Contacte-nos e ajudá-lo-emos a adaptá-la às necessidades da sua empresa.

Compreendemos como se sente. Infelizmente, não podemos oferecer preços promocionais após o término da promoção. Para não perder descontos futuros, subscreva a nossa newsletter e mantenha-se atualizado sobre as próximas promoções.

Adoraríamos ouvir a sua opinião! Não hesite em contactar-nos com as suas perguntas ou comentários. Respondemos em até 48 horas.

Observação: as mensagens recebidas às sextas-feiras serão respondidas na segunda-feira seguinte, ou possivelmente antes.

Enviamos para todo o mundo, com algumas exceções. Se o seu país não estiver disponível no checkout, entre em contacto connosco e tentaremos encontrar uma solução para si.

Enviamos através da Packeta.

Países da UE: 3 a 5 dias úteis

Países fora da UE: até 10 dias úteis

Receberá um código de rastreamento por e-mail após o envio da sua encomenda. Pode usá-lo para verificar a sua entrega na página de rastreamento da Packeta.

Pode devolver os artigos no prazo de 14 dias após a sua receção. Basta enviar um e-mail para info@gaianaturelle.com indicando que pretende rescindir o contrato. Não é necessária qualquer explicação. Terá apenas de pagar os custos de envio da devolução.

Devolva o produto, juntamente com o formulário de devolução preenchido, para:

Gaia Naturelle d.o.o.,
Ulica Carla Benza 16,
1000 Liubliana,
Eslovénia.

Tem 14 dias a partir da data de receção para devolver os artigos com os quais não está satisfeito. Os produtos devem estar fechados, sem danos e na embalagem original. Leia a nossa politica de devoluções aqui.

Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, processaremos o seu reembolso através do método de pagamento original. Os reembolsos aparecem normalmente no prazo de 7 dias úteis. Se demorar mais tempo, contacte-nos.

Os reembolsos são emitidos através dos mesmos métodos de pagamento utilizados na compra. Se tiver sido utilizado um cartão-presente, o montante será reembolsado nesse cartão.

Gaia Naturelle d.o.o., Ulica Carla Benza 16, 1000 Ljubljana, Slovenia

Todos os nossos produtos são fabricados com cuidado na UE. A maioria é produzida na Eslovénia e o nosso spray de vitamina D3 e K2 é fabricado na Áustria. Concentramo-nos em ingredientes naturais e produção sustentável.

Utilizamos ingredientes comprovados cientificamente, e alguns dos nossos ativos também são clinicamente estudados. Pode encontrar mais informações e links para pesquisas neste site. 😊🌿

Encontrará avaliações e testemunhos reais nas nossas páginas de produtos e canais de redes sociais. Inspire-se com a nossa comunidade!

Sim! Basta enviar-nos um e-mail para info@gaianaturelle.com

Estamos sediados na bela Eslovénia, bem no coração da Europa! 🌿✨ É lá que criamos todos os nossos produtos naturais para apoiar a sua beleza e bem-estar. 💚

Sim! Estamos sempre à procura de colaborar com criadores apaixonados. Se estiver interessado, seja experiente ou novato, envie-nos um e-mail com os seus dados: info@gaianaturelle.com

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